Preguntas Frecuentes
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📱 Mi Cuenta
Descarga la app FinNova (iOS o Android), haz clic en "Crear cuenta", introduce tu DNI o pasaporte, hazte un selfie para verificación y listo. El proceso completo tarda menos de 3 minutos sin necesidad de visitar ninguna oficina.
Solo necesitas tu DNI (o pasaporte si eres extranjero), un número de teléfono móvil español y una dirección de correo electrónico válida. Todo el proceso se realiza digitalmente.
No. La cuenta básica FinNova es completamente gratuita: sin comisiones de apertura, mantenimiento, ni cancelación. Los planes Premium (€9/mes) y Business (€49/mes) ofrecen funcionalidades adicionales.
La verificación de identidad suele completarse en menos de 2 minutos. En casos excepcionales puede tardar hasta 24 horas si se requiere revisión manual adicional.
Puedes tener una cuenta personal y una cuenta empresarial. Si necesitas cuentas adicionales para gestión familiar, consulta con nuestro servicio de atención al cliente.
💳 Pagos y Transferencias
Las transferencias SEPA estándar llegan en el mismo día hábil si se realizan antes de las 17h. Con nuestro servicio de transferencia instantánea (SEPA Instant) el dinero llega en menos de 10 segundos, 24/7.
Las transferencias dentro de la zona SEPA son gratuitas (plan básico: 3/mes, premium: ilimitadas). Las transferencias internacionales fuera de SEPA tienen una comisión desde 0,25%.
Los pagos instantáneos no pueden cancelarse una vez ejecutados. Para transferencias programadas, puedes cancelarlas desde la app hasta el momento en que se procesen.
📊 Inversiones
Puedes empezar a invertir con tan solo €50 en nuestros portafolios gestionados por IA. Para acciones individuales y ETFs, el mínimo es de €1.
Sí, sin ninguna penalización. Puedes solicitar la retirada de fondos en cualquier momento y recibirás el dinero en tu cuenta en 1-3 días hábiles (según el tipo de activo).
Las ganancias de capital tributan como rentas del ahorro en el IRPF: 19% hasta €6.000, 21% de €6.000-€50.000, 23% de €50.000-€200.000 y 28% a partir de €200.000. FinNova genera automáticamente tu informe fiscal anual.
🔐 Seguridad
Sí. Los depósitos están protegidos por el Fondo de Garantía de Depósitos (FGD) hasta €100.000 por titular. Además, FinNova tiene seguros adicionales que cubren hasta €1M para cuentas premium.
Desde otra web o dispositivo accede a finnova.es, haz clic en "Bloquear cuenta" e introduce tu email. Inmediatamente se suspenderán todas las operaciones. Llama al 900 XXX XXX para restablecerla.
Ve a Configuración → Seguridad → Autenticación de dos factores y actívala. Puedes elegir entre app autenticadora, SMS o clave de seguridad física.
₿ Criptomonedas
FinNova ofrece más de 150 criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Solana, Cardano, Polkadot, y muchas más. La lista se actualiza constantemente.
Sí, puedes transferir tus criptomonedas a cualquier wallet externa compatible. Las retiradas se procesan en 15-30 minutos dependiendo del estado de la red blockchain.
🏦 Préstamos
Nuestro sistema de scoring crediticio basado en IA analiza más de 200 variables en tiempo real. La respuesta llega en menos de 15 minutos para préstamos personales de hasta €50.000.
No aplicamos penalización por amortización anticipada en ninguno de nuestros préstamos personales. Para hipotecas, las condiciones varían según el tipo de producto.
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